5月12日下午2点28分，四川省汶川县发生7.8级地震，全国多个省市均有明显震感。获悉灾情后，万科迅速展开紧急联络，确认各地员工的人身安全及万科开发楼盘的情况。截至目前，震区客户、员工平安，公司经营受到的影响有限。
获悉地震发生后，万科迅速成立紧急联络小组，向各地一线公司了解当地员工、万科开发楼盘及提供物业服务楼盘的情况。到下午18：00时，总部已获得全部一线公司的反馈信息，地震中公司员工及万科提供物业服务的楼盘住户未发现受伤情况，仅有成都和西安两地的4位承建单位员工在从工地撤往安全地带过程中受到轻伤，均已在第一时间送往医院。
目前，抗震救灾正牵动举国人心，万科将继续密切关注受影响地区的员工和业主的安全情况。无论何时何地，人的生命安全都是第一位的。为提升客户、员工以及施工企业员工在地震中的自我保护能力，万科已通过短信、邮件、电话等各种方式尽可能向公司员工提供帮助，万科在相关地区的物业服务公司、地产公司也已经将小区住户、工地工作人员的安全放到了考虑的首位。
万科业务主要集中于珠三角、长三角、环渤海等经济中心城市圈，目前仅有成都的施工项目基于安全考虑暂时停工，西安公司部分时段的运作受到影响。除此之外，其他城市的经营情况保持正常。就目前了解的情况来看，这次地震未对公司经营产生大的影响。
截至目前为止，万科已在成都出资租用六台大型平板车、六台挖掘机和四台装卸车供政府调配，赴灾区救援。同时，万科向灾区捐款220万人民币，并在中国城市住宅开发商策略联盟（中城联盟）内部发起为灾区募集捐助的活动，而万科董事会主席王石先生作为阿拉善SEE生态协会现任会长，也已在阿拉善协会内部发起这一倡议。万科在近30个城市的员工捐助活动也已展开。
