大学毕业后刚参加工作的小陈，在四处找出租房的过程中，看到了一条中介发布的信息，小陈对这套房很满意。“没想到的是，中介后来带我看的房子里根本就没有这一套。房子没找成，还面临着损失代理服务费的状况，现在该怎么办呢？”前几天，一筹莫展的小陈向85051890求助。
上网找房找上了中介
4月26日，小陈在网上看到中介发布的一套出租房信息，结构为一室一厅一厨一卫，面积38平方米，位于南肖埠小区，月租为650元。“我看价格比较实惠，就立即拨打了中介公司留下的电话号码，询问这套房有没有租出去。对方说房子还在，如果要看的话，需要先和他们签订一个合同。”
4月27日下午，小陈来到了这家中介公司第一分部。双方签订合同后，小陈支付了300元代理服务费（其中代理费200元，服务费100元）。随后，该公司工作人员带着小陈看了几套房子。
想看的那套房最终没看到
“签约前，我就提出要看网上挂的那套南肖埠的一室一厅的房子，月租为650元的。结果，他们带我看的第一套是农民房，目测不到30平方米，位于一楼，没有窗户，卫生间在走廊对面，也没有厅，价格为650元。第二套也是同类型的农民房，条件稍微好一点，开价却要1000多元。后来又看了几套房子，不是价格太高，就是条件很差的。看了这么多房子，就是没有我在网上看中的那套。”
奔波了一个下午，最终小陈也没找到令自己满意的房子。
“合同里约定，委托代理期限为10天，代理期满后，如果我没找到满意的房子，只退还一半代理费，服务费不退。现在过了好几天了，他们后来也没再给我推荐过其他房子。如果他们不能提供和网上那套相应条件的房子给我，希望能全额退还费用。”
中介公司同意全额退款
对于小陈的说法，中介公司有关负责人解释，当时小陈只是说要看南肖埠附近的房子，价格为650元的，但并未提出是38平方米的那套。由于该公司在网上挂了很多套出租房的信息，所以在他没有明确告知是哪一套的情况下，只能按照他的要求在南肖埠附近看了几套。
“此外，当时根据他的要求，我还在合同里另外加了一条，就是一直帮他找到合适的房子为止，如续约不另收费。因此，根本不存在他说的只有10天期限的问题。”
经记者协调，该负责人表示，可以带小陈去看南肖埠小区那套38平方米的房子。如果他现在不需要的话，则全额退还300元代理服务费。
记者手记
关于中介的投诉，我们处理过很多，来投诉的读者普遍认为自己被“下套”了。虽然小陈的这起纠纷解决得很圆满，但我还是想给小陈以及广大消费者提个醒——委托中介找房子，合同尽量要写得详细，最好把要求全都写上去。这样，才有利于保障自己的权益。
那家中介在处理消费者投诉的事上态度还不错，但中介公司也要引以为鉴——时刻保持诚信，才能赢得更多客户。
